자동차 사고접수 및 처리절차 안내

자동차 사고접수부터 종결까지

*사고접수

-사고접수 후 빠른 시간 내 고객님께 연락 후 사고내용 파악

(원활한 사고처리 진행을 위해 개인정보활용동의 요청)

*담당자 지정

-정비업체/병원 확정 전: 임시담당자가 사고처리 진행

-정비업체/병원 확정 후: 지정된 담당자가 사고처리 진행

*사고조사

-현장사진, 경찰서 신고내용, 사고당사자 및 목격자 진술 등을 바탕으로 사고내용을 객관적으로 파악
(가해자와 피해자 간 진술이 다른 경우 사고처리가 지연되거나, 경찰서 신고 등을 통해 진행될 수도 있음)

*피해조사

-차량파손: 사고내용, 파손사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해내용의 사실관계를 판단

-인사사고: 사고내용, 진료의사 소견(진단서) 확인 등을 통해 피해내용을 파악하고 병원치료를 지원

*보험금 산정 및 지급

-자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라 수리비, 합의금, 기타보험금, 특약보험금 등을 확정하여 지급

*종결

-최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 종결 처리
(종결 이후에는 별도 가입한 운전자보험이나 상해보험청구를 위한 서류 발급 가능)